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동두천시 차량등록팀, 친절해결사 지단비씨
 
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입력시간:  2017-02-05 14:37:24
고령 어르신 복합 고질민원, 원스톱 해결로 '칭찬'

 

“차량등록담당 지단비님을 칭찬합니다” “동두천 민원실 지단비님 착하시고 예쁘시고 이런분들이 일선 창구에서 민원을 보게 하니 시민의 한사람으로 기분 좋았고 앞으로 계속 근무했으면 좋겠다는 생각에 칭찬하고 싶어서 이 장에 빌어 칭찬합니다”

최근 동두천시청 홈페이지 ‘칭찬합시다’에 올라온 어느분 글이다.

길게 이어진 그 글의 내용은, 나이드신 민원인이 시청을 방문 차량명의이전을 하려다 보니, 전소유자 명의 저당을 풀어야 하는 문제부터 예상하지 못한 돌발 상황이어서 당황했다는 것.

그리고 그 것을 풀기위해 등록명의자의 친구였던 민원인이 어려워했는데, 차량등록 민원을 돕는 여직원 지단비씨가 전 소유자와 금융기관, 현 소유자의 자녀 등 여러 사람에게 사실관계를 직접 확인하고 설득과 이해노력을 기울였다는 것.

그 결과 수일이 걸릴 수 도 있었던 것을 하루 만에, 민원인이 원하는 방향으로 깔끔하게 해결해 줘 고맙다는 것이었다.

‘칭찬합시다’에서 민원인을 감동케 한 지단비씨(교통행정과 차량등록팀 업무보조)는 평소 몸에 베인 친절과 봉사의 마음, 1년 6개월 차량등록민원을 돕는 자리에서 항상 상대방의 입장을 헤아려 대화했다.

동두천시청 차량등록민원창구는 하루 종일 방문민원과 각종 전화 상담민원으로 붐비지만 지단비씨는 맡은 일을 천직처럼 성실하게 한 치의 오차도 없이 처리해, 믿음주고 인정받는 재원이다.

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