의정부시(시장 안병용)가 최근 급격하게 늘어나고 있는 각종 분쟁민원과 고충민원 해결을 위해 6급 이하 인.허가담당과 민원담당 직원들을 대상으로 맑은물환경사업소 인재양성교육장에서 지난 9월 21일 2017년도 하반기 고충민원처리 역량강화 교육을 실시했다.

이번 교육은 민원인의 요구사항을 구체적이고 심층적으로 접근해 신속하게 처리 할 수 있는 역량 강화를 위해 마련됐으며 범죄심리학자 등을 강사로 초빙하여 ‘민원해결의 수사적 접근 방법’,‘스트레스 관리-행복리더십’ 등 2개 과정으로 편성해 교육을 진행했다.

김성수 총무과장은 “ 충민원 역량강화 교육은 민원 담당 공무원만이 아닌 전 공직자가 숙지해야하는 과정으로 해당 교육을 지속적으로 진행 할 계획”이며 ”의정부시민은 물론 의정부시 방문 민원인들에 대한 행정서비스 질을 높일 수 있도록 직원들에 대한 다양한 교육을 적극적으로 개발하여 추진하겠다”고 밝혔다.