가톨릭대학교 의정부성모병원이 지난 5월 17일 목요일 동두천중앙성모병원 6층 강당에서 팀장, 파트장, 부서장, 사원등 병원 직원 80여명을 대상으로 고객만족 교육을 실시했다.

이번 강의는 우수협력병원인 동두천중앙성모병원의 고객만족도 향상을 목표로 의정부성모병원 CS(고객만족)실 김수영 강사가 직접 나서 고객 관점에서 이해와 존중, 배려를 주제로 고객 감동 사례를 통해 최고의 만족과 리더십, 감사에 대해 알아보는 시간이었다.

동두천중앙성모병원(병원장 윤석진, 조황래)은 각 부서장과 직원들이 적극적인 참여가 있었으며 근무가 아닌 날이지만 교육 참여하고, 조기 출근하여 수강하는 등 고객만족을 향한 뜨거운 열정을 보였다.

조황래 병원장은 “의정부성모병원과 협력병원관계를 유지하며 해가 다르게 친절해지는 의정부성모병원 응급실 관련 직원들의 모습을 보며, 고객만족 교육이 필요함을 느꼈다.

전문강사가 직접 찾아와 재능기부로 좋은 강의 제공하여 감사하다.”라고 소감을 말했다.